嘉善县立足民生根本，紧跟科技进步，通过智能科技、信息化发展及创新人工服务开展“最多跑一次”改革向医疗卫生服务领域延伸行动，通过提供优质的医疗服务提高人民群众对于“健康嘉善”的幸福感及获得感，竭力打造“健康嘉善”品牌。

一、“微”途径提供便利化就医，信息化建设便捷型时代

（一）看病少排队

坚持微途径聚合，提供便利化就医。精确对接各县级医疗卫生单位排队长、跑腿多的“难点”，全面打通各类预约服务终端，实现“12320健康热线”APP和客户端、微信预约、电话预约、诊间预约、自助预约等挂号服务，并实现30分钟以内分时段精准预约。县一院、县中医院网上号源开放比例分别达95%、80%，并分别提前28天、7天优先向镇（街道）基层医疗机构开放号源。

目前，县级医院排队挂号平均时间小于8分钟，乡镇卫生院排队挂号平均时间小于4分钟。

（二）检查少跑腿

目前，各县级医院已实现病人检查检验报告电子化，除外纸质报告，患者还能通过网上、12320APP、微信等方式查询电子化的检查结果。县中医院开发检验报告单打印实时提醒软件，在检验大厅上即可看到打印信息，减少患者无效刷机行为。另外，县中医院率先实现辅助检查远程预约，大云镇卫生院患者可开具县中医院的CT、磁共振等检查，并实时列入县中医院候诊队伍中，有效减少患者跑腿次数。

同时各县级医院能够对B超、CT、MRI、胃镜、肠镜等采取分时段预约检查并精确到半小时之内。

（三）付费更便捷

县级医院支付系统已具备身份识别、费用结算、移动支付、医保结算等多项功能，支持身份证、社会保障卡等身份证件识别方式。各县级医院门诊目前可提供自助结算、人工结算、移动终端结算等结算方式。

同时，嘉善县统一推进一站式自助机的利用，142台已推广至全县各县级医疗机构，可同时完成挂号、自助缴费、化验报告提取等手续。8月份，县一院、县中医自助机缴费率达16%、17%，挂号率达21%、17%。各县级医院全面实现“聚合码”支付，通过微信、支付宝、银行闪付等支付途径实现“无现金”就诊。住院病房正改造病区结算系统，在原有自助结算的基础上，县一院新增病区（床边）结算服务，将便捷服务送到病人床边。诊区挂壁机结算系统目前已完成各点位的网线和电源线的布置，争取10月上线。

二、“云”共享构建信息化云网，新科技勇立智能化潮头。

（一）“互联网+医疗健康”服务更普及

嘉善县整合全省、周边地区及本县域内优势医疗资源，深化上下级医疗卫生机构的互联互通，探索“云”式发展。即通过“互联网+医疗健康”模式，创立大云镇“云诊室”，接入县级、省级转诊绿色通道共享全国11万专家服务，开通县市级医院无预约实时远程专家实体诊室，于今年5月正式启用，惠及群众200人次。

同时充分利用互联网思维，依托“互联网+”、“物联网”、“现代物流”等，构建医疗资源共享中心，实现优质医疗资源共享，推进医疗服务均等化。搭建临检、放射、心电、病理、消毒供应等五大资源共享中心，提升基层医疗服务能力。目前，心电、影像中心已上传数据60.3万条，提供共享调阅3.72万人次，疑难会诊26115人次。

县一院于今年8月借助互联云平台与省肿瘤医院对接，构建远程可视专家门诊，打造“群众不用跑，专家医生也不用跑”的更高效医疗模式。

目前，县一院实现检查报告院内“云”共享，县中医院实现“云胶片”服务，有效减少患者跑腿次数，推进“无纸化”进程，促进分级诊疗和异地转诊。

（二）智能化发展更全面

嘉善县大力推广创新科技，组织各医疗机构学习了解智能信息化知识，并与相关软件公司积极对接，引进智能科技技术。目前先行试点的县中医院放射科采用人工智能肺结节检测分析系统，AI与人的配合互动，极大幅度提高读片准确率和速度。借助AI技术只需两分钟可实现结节良恶性区分，检出率达95%以上，截至目前已使用1166例。

三、快轨道建立全面化中心，“少跑腿”树立人性化理念。

（一）急救更快速。

嘉善县积极促进与上下级医疗资源轨道及信息的打通，重点推进县一院“胸痛中心、卒中中心、创伤中心”等六大中心建设。通过院前急救信息化系统，急诊医护人员提前获取120救护车转运患者的各种信息，并进行评估，在患者到达前做好各种急救准备，赢得了抢救时间，提高了抢救成功率。部分中心近期将接受国家验收。

（二）便民惠民服务更贴心

利用嘉善优势地理位置，以六大中心为加速器，与金山区、平湖市签订《金嘉平卫生战略合作框架协议》，贯彻落实推动长三角更高质量一体化发展。同时大力促进与上海优质医疗资源的接轨，有效改善优质医疗“就医难、就医慢、就医远”的三大难题。目前沪杭专家定期来善诊疗、手术，使在善人民享受专家级便利医疗。

（三）配药更快捷

打通外部轨道同时嘉善县助力打通内部轨道，强化以人为本观念，创新人工服务模式，大力发展中药饮片代煎服务，自2009年至今，已惠及群众20万人次。自今年7月份起，县二院及县中医院实现代煎中药快递到家服务，患者登记确认配送地址，隔天中药即由顺丰快递送至指定地址，节省患者时间，流转医院人流。

全县县级医院均完成“智慧药房”建设，实现处方系统与药房配药系统无缝对接，并强化“智能”服务，实现智能分配患者功能。县中医院中药房和西药房分别引入大型自动发药设备，患者处方支付后，系统自启设备按处方拣药并打包，患者到药房窗口核查身份后直接领药，大大缩短了排队等候时间。

同时通过理念革新，县中医医院内镜中心实现一次无痛麻醉完成胃、肠镜两项检查，已完成308例，实现同一病人两个学科手术同时解决3人次。 （嘉善县卫生计生局）