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共同富裕·嘉卫实践丨桐乡市探索打造全省首家县域改造型“未来医院”

发布日期:2023-12-25 浏览次数:

探索打造县域改造型“未来医院”是一项开拓创新的变革实践。桐乡市妇幼保健院坚持以人民健康为中心,以医院高质量发展为导向,以新一代信息技术为支撑,以数据要素为驱动,按照“人本”“智能”“生态”的理念2023年率先打造浙江省首家县域改造型“未来医院”,其建设成效和经验已列入《浙江未来医院建设白皮书1.0版》,在全省第二届数字健康大会上正式发布,在2023年世界互联网大会互联网之光进行展示。

一、打造一体化服务生态,助力妇幼全程高品质服务 

一是服务集成一屏总览。围绕婚、孕、产、育四大生命场景,全新打造“妇幼特色”指尖上应用。提供互联诊疗、预约、自主开单、医疗结算、上门护理等20余项数字陪诊服务,涵盖妇女儿童全周期保健环节,引领健康自主管理、主动参与的新理念,形成线上妇幼健康、保健和医疗多场景交叉型服务。二是数据跑步更高效。转移取号、签到、开单和缴费4个线下排队环节至线上,等候时间大大缩短。在“浙里护理”推出27项线上咨询和居家护理服务项目,聚焦群众高频需求,享受足不出户即可在线咨询及预约,真正打通医疗服务的“最后一公里”,累计服务420余人次。三是智能导诊更精准。利用人工智能、大语言模型等技术,引入数实结合、语音交互、亲近友好的机器人“小来”和数字人“小未”,为患者提供精准的就医陪诊、健康管理、健康科普等多场景服务。搭建新生儿科AR远程探视平台,家长通过VR设备清楚地看到病房内的所有情景,让亲情实现“零距离”。

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二、重塑管理新体系,全面提升医院高效运营 

一是开辟空中航线。建成一个无人机配送(血液、标本、药品等)自动站,率先尝试利用无人机开辟空中绿色生命通道,将二维地面运力拓展为三维低空运力网络,依托5G信号实现既定航线自主飞行、精准导航,有力保障突发公共事件或重大自然灾害等特殊情况下的医疗应急物流需求。运血时间由原来车辆往返40分钟缩短至无人机单程9分钟,效率提升4倍多。二是升级智慧病房。将病房温湿度、输液监测、监护等多台设备接入物联网平台,实时监控,及时提醒,提升医疗救助效率。加装床旁“智能交互屏”,增加可视呼叫、宣教、点餐、费用查询等智能服务项目,使医患沟通更顺畅,服务更精准。三是打造健康大脑。依托数据高铁和健康大脑支撑,贯通全市妇幼数据,一屏展示全市妇幼工作的优劣,精准开展基层指导工作。实现医院空间、流程、服务和管理各领域“数实融合”,运用数字孪生技术,使院内人流预警、设备监测等实时精准提醒,提高医院后勤安防保障,提升医院运营效率。

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三、建立院区共享环境,营造友好型创意新空间 

一是扩大儿科诊疗等候区变活动中心。通过对院区空间细节的打磨,以海底世界为主题打造出“未来新空间”,配备潜水艇、水母滑滑梯、海星触摸墙等充满未来感、科技感的室内活动区,同时将签到、叫号、导诊等就诊环节融入到环境和指尖应用中,让儿童快乐就医,让家长安心陪诊。二是以“医育结合”为特色建设综合托育服务中心。依托市级托育综合服务中心技术力量优势,打造嘉兴市首家“医防护”相结合的妇幼医院托育园,针对0-3岁幼儿,开设2个班级,含托位数40个。园区室内外占地面积达到600平方米,标准化设置接送、保健、活动、配餐等区域,充分发挥托育综合服务中心的技术专长,建设具有示范效应的托育机构,解决周边居民育儿难托的后顾之忧,累计招收幼儿30余人。三是因地制宜全面改造口袋花园。在院内开辟区域,铺设塑胶跑道,增添休闲座椅及游乐设施,优化整体空间布局,既可以让患者安静休息,欣赏自然景色,还可以为周边群众提供一个集运动、休闲、娱乐于一体的健身公园,切实让城市更有温度、让幸福更有质感。

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信息来源: 市卫生健康委

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