嘉兴市第二医院重点打造“基于质量功能展开法（QFD）的门诊线下联动云上就医模式构建”项目，聚焦线上、线下优化服务质量，持续开展系统化流程改造，多途径提供门诊预约方式，提升患者就诊满意度。建立5G云诊室，探索网络化慢病复诊途径，减少慢病患者到院就诊次数，有效改善就医体验，增强患者获得感。该项目荣获浙江省医院品管大赛进阶组银奖。

嘉兴市第二医院针对肿瘤发病率逐年提升，肿瘤化疗、手术病人不断增多这一现状，通过开展肿瘤诊疗系列改进行动，精准提供高效率诊疗方案，规范临床医生诊治的过程质量把控，降低患者疾病风险。如：基于循证开展临床实践，减少化疗后恶心呕吐的发生率以及化疗PICC置管患者导管相关性血栓的发生率；利用失效模式和效应分析（HFMEA）这一质量管理工具及信息化管控手段，提升肿瘤治疗前的分期评估落实率，提高肿瘤治疗告知规范性和用药规范性，为肿瘤患者提供更为科学有效的治疗方案。“基于HFMEA加强肿瘤治疗关键环节管控”项目荣获浙江省医院品管大赛综合组金奖。

嘉兴市第二医院积极探索医疗风险管控，着力强化事先管理。开发脓毒症预警模型，提高了脓毒症、脓毒性休克患者的早期识别和尽早干预率，提升了救治成功率。开发临床应用手术预警模型，第一时间识别、干预了许多病情突变的病人，提高了治疗质量。建立静脉血栓栓塞症（VTE）防治大数据库，积极指导临床进行院内VTE的科学防治，降低了住院常见并发症相关不良事件的发生。

嘉兴市第二医院建立专科护理团队，引入疾病精细化管理系统，制订个性化诊疗方案，试点多个病种的全病程管理。开发单病种质量管理系统，加强病种诊疗指标管理，提升诊疗质量，促进患者快速康复出院。在改善住院患者就医体验的同时，也促进了医疗资源的高效利用，推动医院的高质量发展。